Secrétaire Assistant(e)
TP SA
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Formation créée le 02/06/2025. Dernière mise à jour le 13/06/2025.
Version du programme : 4
Programme de la formation
Nous formons au métier de secrétaire assistant(e), métier nécessitant une grande polyvalence. Les principales missions sont d'assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités, être un appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe, assure la coordination et l’organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines. Il peut aussi contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques. Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l’entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l’image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Tarif pour le candidat : 100% pris en charge Tarif pour l’organisme financeur : en moyenne 6235 € ( Montant moyen pour un contrat d'apprentissage fixé sur la base du référentiel France Compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise ) Plusieurs dispositifs existent pour financer cette formation: ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les financements et les prises en charge. Débouchés: Secrétaire, Secrétaire administratif, Secrétaire polyvalent, Assistant administratif, Assistant d'entreprise
Objectifs de la formation
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
- Aptitudes travaillées : rigueur, aisance sur les outils informatiques, organisation
- Compétences en fin de parcours : capacité à gérer plusieurs actions en même temps, aisance à communiquer
Profil des bénéficiaires
- Entreprises privées
- Salariés ou demandeurs d'emploi de plus de 17 ans
- Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs
- Être âgé(e) de 17 ans minimum
- Appétence pour les outils bureautiques
Contenu de la formation
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Tronc Commun
- Exercice de la Citoyenneté
- Intégration, cohésion et inclusion au sein du groupe
- Digiforma
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Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Prendre en charge les travaux courants de secrétariat pour une équipe ou un service, afin de faciliter la communication des informations et l’organisation des activités
- Produire tous types de documents dans le respect des chartes graphiques et des règles orthographiques et grammaticales
- Accueillir les visiteurs et assurer la transmission orale des informations, en traitant les appels téléphoniques et les communications issues des différents canaux
- Planifier des rendez-vous et des réunions sur une messagerie professionnelle et en assurer le suivi en procédant aux relances nécessaires
- Organiser les déplacements dans le respect des contraintes de l’équipe et des impératifs budgétaires
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Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Effectuer les différents travaux de gestion administrative et commerciale
- Traiter au plan administratif les commandes des achats et des ventes et assurer leur suivi dans le respect des procédures internes de la structure
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale pour faciliter l’analyse des données et fournir des outils d’aide à la décision
- Assurer le suivi administratif courant du personnel dans le respect des procédures, des règles de confidentialité et de la réglementation en vigueur
- Utiliser un progiciel de gestion commerciale ou s’inscrire dans un système de gestion intégrée de type CRM ou ERP, et travailler en réseau avec les autres services concernés
L'équipe pédagogique est constituée de formatrices et formateurs experts et issu(e)s du métier transmis ainsi que de chargés de formation afin de vous accompagner dans votre projet.
- Émargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation professionnelles
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Suite de Parcours : TP Assistant(e) Manager d'Unité Marchande
- Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP).
- 46T32402 / RNCP 36804