Conseiller(e) Commercial(e)
TP CC
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Formation créée le 02/05/2025. Dernière mise à jour le 13/06/2025.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Nous formons le Conseiller(e) Commercial(e) à organiser son activité de prospection à partir du plan d’actions commerciales (PAC) de l’entreprise afin qu'il valorise les prestations, services et solutions de l’entreprise et apporte un conseil adapté aux besoins du prospect/client. Nous accompagnons les apprenants dans la connaissance et la maitrise de l'entretien de vente en adoptant une posture d’expert-conseil, de la découverte des besoins, à l'argumentation, en passant par le traitement des objections. Enfin nous formons le Conseiller(e) Commercial(e) à construire son argumentaire de vente afin de piloter avec autonomie les étapes de reformulation, négociation et conclusion de la vente. Nous le formons également à atteindre les objectifs fixés et développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Tarif pour le candidat : 100% pris en charge Tarif pour l’organisme financeur : en moyenne 6529 € ( Montant moyen pour un contrat d'apprentissage fixé sur la base du référentiel France Compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise ) Plusieurs dispositifs existent pour financer cette formation: ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les financements et les prises en charge. Débouchés: Conseiller(e) commercial(e), Attaché(e) commercial(e), Commercial(e), Prospecteur commercial(e), Délégué(e) commercial(e)
Objectifs de la formation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
- Aptitudes travaillées : Réactivité, persévérance, aisance à communiquer
- Compétences en fin de parcours : Sens de l'écoute développée, capacité d'adaptation, capacité à répondre aux besoins d'une clientèle
Profil des bénéficiaires
- Entreprises
- Salariés ou demandeurs d'emploi de plus de 17 ans
- Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs
- Être âgé(e) de 17 ans minimum
Contenu de la formation
-
Tronc Commun
- Exercice de la Citoyenneté
- Intégration, cohésion et inclusion au sein du groupe
- Digiforma
-
Prospecter un secteur de vente
- Explorer les potentialités d’un secteur de vente afin de développer un portefeuille client, atteindre les objectifs fixés et développer le chiffre d’affaires de l’entreprise
- Mettre en place un système de veille pour suivre les évolutions du marché, du positionnement de la concurrence, des comportements d’achat des clients, des avis clients et de la réglementation
- Actualiser régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise
- Organiser son activité en intégrant les principes de l’éco-responsabilité et de la sobriété numérique, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise
- Déterminer et mettre en œuvre la démarche de prospection adaptée à la cible afin de développer le portefeuille de prospects/clients
- Assurer une présence sur les réseaux sociaux, concevoir et publier du contenu commercial, contribuer à l’animation des communautés et mettre en œuvre les techniques du social selling
- Analyser et évaluer son activité commerciale et ses résultats sur une période de référence, rédiger une note de synthèse destinée à son manageur et proposer si nécessaire des actions correctives
- Utiliser des outils numériques, des logiciels dédiés à la gestion de la relation client et des outils d’intelligence artificielle pour planifier ses activités de veille, de prospection et de fidélisation client
-
Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
- Mener des entretiens en face à face ou via un autre canal avec des décideurs d’entreprise et des particuliers, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise
- Valoriser l’image de l’entreprise par une présentation positive de ses produits, services et solutions sur tous les canaux de communication
- Créer et utiliser un profil professionnel sur les réseaux sociaux suivant les consignes et en accord avec les valeurs de l’entreprise
- Préparer l’entretien de vente dans le respect des conditions générales de vente et tenir compte des caractéristiques du prospect/client
L'équipe pédagogique est constituée de formatrices et formateurs experts et issu(e)s du métier transmis ainsi que de chargés de formation afin de vous accompagner dans votre projet.
- Émargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Suite de parcours : Négociateur Technico Commercial (équivalent BAC+2), Manager d'Unité Marchande (équivalent BAC+2), BTS NDRC, BTS MCO
- Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP).
- 46T31202 / RNCP : 37717